GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések)

1. Hogyan adhatok le rendelést a webshopban?

• Válassza ki a kívánt terméket, majd kattintson a “Kosárba” gombra. Ezután lépjen a kosár oldalára, ahol megtekintheti a kiválasztott termékeket, és folytathatja a pénztárhoz. A rendelés leadása előtt kérjük, ellenőrizze adatait. Webáruházunkban a minimális rendelés 6000 Ft.

2. Milyen fizetési módok állnak rendelkezésre?

• Jelenleg a következő fizetési módokat kínáljuk: Barion-on keresztüli bankkártyás fizetés,közvetlen bankkártyás fizetés, utánvétes fizetés, és közvetlen átutalás.

3. Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?

• A szállítási idő “Készleten” jelzésű termékek esetén 1-3 munkanap, “Rendelhető” jelzésű termékeink esetén 2-5 munkanap.

4. Hogyan követhetem nyomon a rendelésem?

• A rendelés leadása után e-mailben értesítjük a rendelés állapotáról és a nyomon követési információkról.

5. Milyen garanciát vállalnak a termékekre?

• Minden termékre 14 napos visszaküldési jogot biztosítunk, feltéve, hogy a termék eredeti állapotában van.

6. Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?

• Használja az oldal jobb alsó sarkában található élő chat funkciót, küldjön e-mailt a kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül, vagy hívja a feltüntetett telefonszámot 8:00, és 16:00 óra között.

7. Módosíthatom a rendelésemet a leadás után?

• Igen, a rendelés leadása után rövid ideig lehetősége van módosításokat kérni, amíg a rendelés feldolgozás alatt áll. Ehhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

8. Mi a teendő, ha hibás terméket kaptam?

• Ha hibás terméket kapott, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az élő chaten vagy e-mailben, és segítünk a csere vagy visszatérítés megszervezésében.

9. Visszaküldhetem a terméket, ha meggondoltam magam?

• Igen, a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül visszaküldheti a terméket, ha nem használták, és eredeti állapotában van.

10. Hogyan használhatom fel az akciós kuponokat?

• A kuponkódot a pénztárnál tudja megadni a “Kuponkód” mezőben, majd kattintson az “Alkalmaz” gombra.

11. Van lehetőség személyes átvételre?

• Jelenleg nem kínálunk személyes átvételt, minden rendelést házhoz szállítunk.

12. Mi történik, ha nem vagyok otthon a szállításkor?

• A futár hagy egy értesítőt, és újra megpróbálja a kiszállítást egy másik időpontban, vagy a csomag átvehető a legközelebbi átvételi ponton.

13. Kérhetek egyedi szállítási időpontot?

• Igen, egyedi szállítási időpont kéréséhez vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és igyekszünk a lehető legjobban alkalmazkodni az Ön igényeihez.

14. Hogyan változtathatom meg a szállítási címemet a rendelés leadása után?

• Ha módosítani szeretné a szállítási címet a rendelés leadása után, kérjük, minél hamarabb értesítse ügyfélszolgálatunkat, hogy még időben frissíthessük az adatokat.

15. Biztonságos az online fizetés az oldalon?

• Igen, az oldalunkon használt fizetési rendszerek teljesen biztonságosak, és minden tranzakció titkosítva van, hogy megvédjük az Ön adatait.

Bármi más kérdése van, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz e-mailben, vagy kattintson a képernyő jobb alsó sarkában lévő élő chatre.